Conditions générales de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées via le site Kabana Pizz auprès de la société MN PIZZ, SAS au capital de 100 €, SIRET 817 965 411 00017, RCS Melun, exploitant l'établissement « Kabana Pizz », 14 rue du Général Leclerc, 77170 Brie-Comte-Robert.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions. Elles s'appliquent aux commandes de préparations alimentaires à emporter ou à consommer sur place.

2. Nature du service : réservation sans paiement en ligne

Le site ne permet pas le paiement en ligne. Une commande passée sur le site constitue une réservation de préparation : elle est transmise à la pizzeria, qui la prépare pour le créneau demandé.

Le contrat de vente est formé au moment du retrait et du règlement en établissement. Aucune somme n'est prélevée avant ce moment, et aucune donnée bancaire n'est collectée par le site.

3. Commande

La commande s'effectue en sélectionnant les produits, en indiquant un nom, un numéro de téléphone, un mode de retrait et un créneau souhaité. Un récapitulatif est affiché avant validation.

Une référence de commande est communiquée après validation. Les clients disposant d'un compte reçoivent également un e-mail de confirmation et retrouvent l'historique de leurs commandes dans leur espace personnel.

La pizzeria se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'indisponibilité d'un produit, d'affluence exceptionnelle, de fermeture imprévue, de coordonnées manifestement erronées ou de commandes répétées non retirées. Le client en est informé par téléphone ou par e-mail.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, au taux de TVA applicable à la restauration. Ils s'entendent hors prestations non prévues au site.

Les prix appliqués sont ceux affichés au moment de la validation de la commande. La pizzeria se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les commandes déjà validées ne sont pas affectées.

5. Retrait et créneaux

Les créneaux proposés tiennent compte des horaires d'ouverture et d'un temps de préparation. Ils constituent une estimation : en cas d'affluence, un retrait peut intervenir avec un léger décalage.

Les préparations sont conservées dans des conditions permettant leur consommation pendant une durée raisonnable après le créneau annoncé. Passé un délai de trente minutes sans retrait ni prise de contact, la pizzeria ne garantit plus la disponibilité de la commande.

La livraison à domicile n'est pas assurée depuis ce site. Elle est proposée séparément via les plateformes partenaires, soumises à leurs propres conditions.

6. Paiement

Le règlement s'effectue exclusivement sur place, au moment du retrait, en espèces ou par carte bancaire. Aucun acompte n'est demandé.

7. Annulation et droit de rétractation

Une commande peut être annulée sans frais avant le début de sa préparation, en appelant la pizzeria au 07 71 73 61 15.

Conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement, ni aux prestations de services de restauration devant être fournies à une date déterminée. Aucun paiement n'étant effectué en ligne, cette exclusion reste sans conséquence financière pour le client.

8. Allergènes et information alimentaire

Conformément au règlement (UE) n° 1169/2011, la liste des allergènes présents dans chaque préparation est indiquée sur la fiche de chaque produit, et reste consultable avant la validation de la commande.

Les préparations sont réalisées dans une cuisine unique où sont manipulés l'ensemble des allergènes listés. La présence de traces d'autres allergènes ne peut donc pas être exclue, y compris pour un produit dont la fiche ne les mentionne pas.

En cas d'allergie ou d'intolérance, il est impératif de le signaler explicitement lors de la commande, en appelant l'établissement.

9. Réclamations

Toute réclamation relative à une commande doit être adressée dans les meilleurs délais, de préférence le jour même du retrait, par téléphone au 07 71 73 61 15 ou par e-mail à ibrakabana77@gmail.com, en précisant la référence de commande.

10. Données personnelles

Le traitement des données collectées lors d'une commande ou de la création d'un compte est décrit dans la politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions de droit commun.